Réussir ses échanges téléphoniques

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Réussir ses échanges téléphoniques

OBJECTIF :

  • Vous voulez optimiser l’accueil et promouvoir une image positive dans votre structure ? Maîtriser et optimiser l’efficacité téléphonique ? Cette formation vous permettra d’améliorer et de développer vos capacités d’écoute, de compréhension et de savoir-faire, ainsi que d’apporter des « réponses ciblées» aux usagers

PROGRAMME :

  • Savoir accueillir
  • Développer ses qualités de communicant
  • Réussir son accueil téléphonique
  • Faire face aux questions délicates
  • Colorimétrie : mieux communiquer avec la méthode disc
  • Formation animée par Danielle Gourvès

Date

10 Mai 2022
A déjà eu lieu !

Heure

09:00 - 17:00

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Lieu

Visioconférence

Organisateur

L'ORIFF PL