Booster sa relation clients et fidéliser sa clientèle
OBJECTIF :
- Alors que les coûts d’acquisition de nouveaux clients augmentent, savoir fidéliser un client evient la clé de la réussite. Cette formation vous donne les clés pour créer et maintenir une relation durable avec vos clients, et développer votre chiffre d’affaires à moindre effort, et moindre coût
PROGRAMME :
- Les fondamentaux de la relation clients
- Les leviers de la satisfaction clients
- Connaître les bases de la fidélisation clients
- Mettre en place une stratégie efficace pour favoriser la fidélisation
- Formation animée par Carine Dognin