Savoir gérer les situations difficiles, les éviter et garder des relations
professionnelles saines apparait primordial dans la vie professionnelle.
Que ce soit avec les collaborateurs, les partenaires et les clients/patients ou
encore les fournisseurs, les facteurs à l’origine des tensions peuvent être
multiples.
En comprendre la source, identifier le type de conflit et savoir adapter son
comportement constituent les bases de la gestion des insatisfactions et des
conflits
